Google Analytics

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Google Analytics (GA) est un outil de suivi de la société américaine Google LLC qui est utilisé pour analyser le trafic du site Web (analyse Web).

Le service examine entre autres l'origine des visiteurs, leur durée de séjour sur les pages individuelles et l'utilisation des moteurs de recherche et permet ainsi un meilleur suivi du succès des campagnes publicitaires. Google Analytics est utilisé par environ 50 à 80 % de tous les sites Web et est illégal en Europe depuis février 2022 du point de vue de la protection des données . [1] [2]

histoire

Google Analytics est une évolution d'une technique développée à l'origine par Urchin Software Corporation . Urchin a été racheté par Google en mars 2005. [3] Pour cette raison, la méthode utilisée pour l'analyse est également appelée Urchin Tracking Monitor (UTM). En conséquence, le logiciel a été adapté à Google, par ex. B. en vous connectant à Google Ads . Google Analytics était bientôt utilisable dans 16 langues différentes. La fonctionnalité a été étendue par le rachat d'autres sociétés informatiques. En 2013, il existait une version avec Universal Analytics qui permettait le suivi multi-appareils.

Aujourd'hui, Google Analytics est disponible en 31 langues. [4] En octobre 2020, Google a publié la future version de Google Analytics appelée Google Analytics 4 (anciennement Analytics App + Web), qui s'appuie sur l'apprentissage automatique et est dite "orientée vers la confidentialité" de par sa conception. [5]

Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées avec Google Analytics :

  • Durée de la session - Temps passé sur un site Web, après 20 minutes, il se termine car il est supposé que l'utilisateur n'a pas fermé la page
  • Taux de rebond - Si quelqu'un arrive sur une page et la quitte sans s'engager, cela compte comme un rebond.
  • Commandes, création de comptes
  • affichage des informations de contact
  • affichage des avis
  • Lire le média
  • Actualisation de la page
  • Ajouter aux Favoris
  • Partage de contenu (médias sociaux)
  • Suivi de campagne - analyse de l'origine de l'utilisateur (par exemple , e- mail , recherche Google )

Google Analytics relie également ces données aux requêtes de recherche et aux données démographiques non collectées sur ce site Web. Ceci est en partie contraire aux réglementations sur la protection des données, ce qui peut entraîner des avertissements si la déclaration de protection des données est incorrecte. [6]

Chaque site Web peut décider lui-même quelles données sont collectées.

critique

L'intégration du script GA ouvre à Google toutes les possibilités offertes par le script ECMA pour collecter des données [7] . Si l'adresse IP statique est classée comme donnée personnelle, l'utilisation des scripts GA ne sera pas conforme à la loi sans mesures supplémentaires [8] .

Le philosophe Rainer Mühlhoff a souligné que Google Analytics transforme Internet en un "laboratoire comportemental en temps réel" en raison de la mesure détaillée du comportement des utilisateurs sur les sites Web et contribue ainsi à la "privation numérique" des utilisateurs. [9] En raison de son quasi-monopole , Google Analytics a également contribué à transformer la discipline de la conception de l'expérience utilisateur pour les applications Web en une pratique de la connaissance basée sur les mégadonnées .

intimité

Du point de vue de la protection des données, Google Analytics est problématique et controversé. Avec cet outil d'analyse, Google peut créer un profil utilisateur complet des visiteurs d'un site Web. Si un service Google nécessitant une inscription est utilisé par le visiteur, ce profil d'utilisateur peut également être attribué à des personnes spécifiques. Un autre problème est le stockage des données aux États-Unis, qui accordent moins d'importance à la protection des données que les pays européens. [dix]

La politique de confidentialité de Google stipule : « Si vous utilisez les services de Google, nos serveurs enregistrent automatiquement les données que votre navigateur envoie lorsque vous visitez un site Web. Ces fichiers journaux du serveur peuvent inclure votre requête Web, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre requête, et un ou plusieurs cookies qui peuvent identifier de manière unique votre navigateur."

Situation juridique en Allemagne

Selon l' article 12 (1) TMG, la loi sur les télémédias en Allemagne n'autorise le traitement des données personnelles que si l'utilisateur a donné son consentement préalable ou s'il existe une autorisation légale. Cependant, en utilisant un outil tel que Google Analytics, l' adresse IP complète est parfois utilisée(une information relative à l'utilisateur) du visiteur du site à un tiers (Google), qui peut contrecarrer la protection des données de l'utilisateur. Si l'utilisateur n'y a pas consenti au préalable, des problèmes de protection des données se posent. Il n'a pas encore été légalement clarifié quelle base juridique devrait permettre cela (voir § 12 al. 1 TMG). Google Analytics est un service qui se comporte de manière anonyme lorsque vous visitez un site Web. Cela signifie que l'appelant ne connaît même pas cette interaction avec Google Analytics. Il est donc contesté qu'une telle transmission soit interdite. Il y a aussi des difficultés juridiques. Par exemple, le consentement doit être "conscient" ( § 13 al. 2 TMG).

En 2009, le commissaire d'État à la protection des données du Schleswig-Holstein est arrivé à la conclusion que l'utilisation de Google Analytics par les fournisseurs de sites Web était inadmissible. [11] Google a ensuite modifié la fonctionnalité, de sorte que le commissaire de Hambourg à la protection des données et à la liberté d'information a annoncé en septembre 2011 que Google Analytics pouvait désormais être utilisé sous certaines conditions. [12]

Les conditions incluent, entre autres, que l'intégralité de l'adresse IP ne peut pas être stockée (l'extension de code "anonymizeIp" supprime les 8 derniers bits de l'adresse IP) [13] et que Google doit être contractuellement mandaté par l'opérateur du site Web pour stocker l' adresse IP. données. Avec cet ajout au code, une exigence centrale des autorités de contrôle de la protection des données a été satisfaite, bien que la question de la possibilité d'opposition autorisée par la loi sur la protection des données demeure. [14]

En Hesse, l'utilisation de Google Analytics par des organismes publics reste légalement interdite. [15]

Début 2015, le Commissaire d'État à la protection des données de l'État de Brandebourg a imposé la désactivation de Google Analytics sur les sites Web publics des administrations de Brandebourg pour des raisons de protection des données personnelles. Selon un examen du délégué à la protection des données, 40 communes, offices, villes et districts ont utilisé Google Analytics pour leurs offres Internet. [16]

Protection de votre propre vie privée

En raison de la nouvelle déclaration de protection des données de Google sur la consolidation des données des différents services, il existe un risque accru pour le droit de l'utilisateur à l'autodétermination informationnelle de la part des sites qui utilisent Google Analytics. [17]

La collecte de traces de données par Google Analytics peut être empêchée en empêchant le chargement et l'exécution du script Google Analytics (qui peut également ralentir le chargement de la page). Cela se fait, par exemple, en bloquant JavaScript (par exemple avec l' extension Firefox NoScript , Ghostery ou avec des bloqueurs de publicités ). Il est également possible de bloquer complètement l'accès au domaine Google Analytics google-analytics.com (par exemple avec un bloqueur de publicités, en étant inclus dans une liste de blocage proposée par de nombreux routeurs ou en utilisant le fichier hosts ).

Toute personne qui n'est pas d'accord avec les méthodes d'analyse du service a la possibilité de se protéger avec le Google Analytics Opt-Out , un module complémentaire de navigateur publié depuis le 25 mai 2010. [18] Il est disponible pour Internet Explorer 8 à 11, Google Chrome , Mozilla Firefox , Apple Safari et Opera .

Depuis que l' accord Safe Harbor a été assoupli devant la CJUE, les entreprises américaines doivent à nouveau se conformer aux réglementations de protection des données requises pour l'Europe.

Les exploitants de ces sites Web doivent proposer des déclarations de protection des données faisant également référence au « module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ». Cependant, ceux-ci sont rarement trouvés.

Transmission des données aux exploitants de sites Web

Fin 2011, en raison des critiques persistantes, Google a décidé, dans certaines circonstances, de ne plus transmettre d'informations sur la requête de recherche d'un utilisateur aux opérateurs de sites Web - même s'ils utilisent Google Analytics. En novembre 2012, on a appris que Google n'utilisait pas seulement cette fonction dans des cas exceptionnels, mais qu'elle filtre désormais près de 40 % des requêtes via le moteur de recherche. L'expert Danny Sullivan a rendu le comportement public, mais il n'y a pas de déclarations officielles de Google. [19]

Spam dans Google Analytics

Depuis fin 2014, de nombreux comptes Google Analytics ont enregistré une grande quantité de spams dits de référencement , ce qui affecte le traitement ultérieur et la crédibilité des données collectées. Le spam de référence est un accès fictif par des robots qui déclenchent virtuellement le script d'analyse d'un site Web sans qu'un visiteur ait réellement accédé au site Web. Google lui-même est déjà conscient de ce problème. [20]

Connexion à d'autres services

En plus de l'utilisation gratuite de Google Analytics, il est facile de se connecter à d'autres services Google tels que B.Google Ads ou Google AdSense . De cette manière, les données d'analyse standard peuvent être enrichies d'informations supplémentaires provenant de ces services. Cela permet des conclusions supplémentaires pour l'optimisation de z. B. Faites glisser Google Ads. Depuis octobre 2011, un lien vers la Google Search Console est également possible. De plus, une application pour le système d'exploitation Android est disponible depuis un certain temps , avec laquelle les utilisateurs peuvent consulter des statistiques de Google Analytics lors de leurs déplacements. Et depuis juin 2012, Google prend également en charge la récupération de données en temps réel sur l'application. [21]Depuis le 17 octobre 2012, l'analyse en temps réel prend également en charge les profils filtrés. [22]

Littérature

  • Timo Aden : Google Analytics – Mettre en œuvre. Interpréter. avantage . 2009, manuel Hanser, ISBN 978-3-446-41905-6
  • Brian Clifton : métriques Web avancées avec Google Analytics . 2008, Wiley Pub., ISBN 978-0-470-25312-0
  • Thomas Kaiser : Google Analytics – contrôle du succès des sites Web . 2010, Franzis, ISBN 978-3-7723-6477-8
  • Markus Vollmert, Heike Lück : Google Analytics : Le manuel complet . 2014, Galileo Computing, ISBN 978-3-8362-2731-5

liens web

les détails

  1. MISE À JOUR : la CNIL décide que le transfert de données UE-États-Unis vers Google Analytics est illégal. Consulté le 10 février 2022 (anglais).
  2. DSB autrichien : les transferts de données UE-États-Unis vers Google Analytics sont illégaux. Consulté le 10 février 2022 (anglais).
  3. Google reprend Urchin Software sur pressetext.de
  4. Historique de Google Analytics. Consulté le 31 mars 2018 .
  5. Présentation du nouveau Google Analytics. 14 octobre 2020, consulté le 6 novembre 2020 (anglais).
  6. Interface de données GA. Consulté le 31 mars 2018 .
  7. Comment obtenir l'adresse IP du client avec Javascript uniquement 2016
  8. Utilisez Google Analytics conformément à la réglementation sur la protection des données
  9. Rainer Mühlhoff : Désenchantement numérique et conception de l'expérience utilisateur . Dans : Leviathan - Berlin Journal for Social Science . ruban 46 , non. 4 , 2018, doi : 10.5771/0340-0425-2018-4-551 ( philpapers.org ).
  10. Kassensturz 11 novembre 2008 : Comment Google espionne la Suisse
  11. 31e rapport d'activité du commissaire d'État à la protection des données du Schleswig-Holstein sur Google Analytics ( Memento du 16 décembre 2011 dans Internet Archive )
  12. Le fonctionnement sans plainte de Google Analytics est désormais possible
  13. Utilisez Google Analytics conformément à la réglementation sur la protection des données . Dans : infos du délégué à la protection des données . 28 avril 2014. Récupéré le 13 janvier 2015.
  14. Google et la protection des données : Google Analytics répond à l'exigence centrale des autorités de contrôle de la protection des données ( mémento du 26 mars 2017 dans Internet Archive ) article IITR du 26 mai 2010.
  15. L'utilisation de Google Analytics par des organismes publics en Hesse n'est pas autorisée par la loi , page du délégué à la protection des données de Hesse, 23 février 2013.
  16. Sites Internet des communes de Brandebourg : violations de la protection des données corrigées après examen. Commissaire d'État à la protection des données et au droit d'accès aux fichiers Brandebourg, 26 janvier 2015
  17. 16e rapport d'activité (PDF ; 1 Mo) (2013) du délégué saxon à la protection des données, p.122 et suiv., LT-Drs. 5/13033
  18. Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Consulté le 1er décembre 2021 .
  19. Lars Budde : Google Analytics : Près de 40% du trafic de recherche est désormais "non fourni". Dans : revue t3n. 14 novembre 2012, récupéré le 16 novembre 2012 .
  20. John Müller dans le hangout des heures de bureau de Google Webmaster Central le 2 juillet 2015
  21. Andreas Floemer : Google Analytics – la nouvelle application Android affiche le trafic en temps réel. Dans : revue t3n. 2 juillet 2012, archivé de l' original le 4 juillet 2012 ; récupéré le 2 juillet 2012 .
  22. Google Analytics : l'analyse en temps réel prend en charge les profils. Dans : Blog Google Analytics. 17 octobre 2012, récupéré le 25 mars 2017 (anglais).